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मुंबई: उपभोक्ताओं की कई शिकायतें मिली हैं कि ड्रग डीलर उन्हें गोलियों या कैप्सूल के पूरे स्ट्रिप्स खरीदने के लिए मजबूर कर रहे हैं। इन शिकायतों को दर्ज कर केंद्र सरकार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए प्रभावी समाधान खोजने की कोशिश कर रही है। सरकार इन समस्याओं का समाधान निकालने के लिए दवा कंपनीओ से बातचीत कर रही है। आइये जानते हैं क्या हुई पहले दौर की चर्चा में….

बची हुई गोली का भी इस्तेमाल नहीं होता 

कई उपभोक्ताओं को दवा की पूरी स्ट्रिप खरीदने के लिए मजबूर करना, जब उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं होती है, न केवल कई उपभोक्ताओं पर अनावश्यक फाइनेंस बोझ डालता है, बल्कि बची हुई गोली का भी इस्तेमाल नहीं होता है क्योंकि रोगी को अक्सर स्ट्रिप और खुराक में सभी दवाओं की आवश्यकता नहीं होती है। केवल कुछ दिनों के लिए ही गोली की जरुरत होती है। सूत्रों ने कहा कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने फार्मा और चिकित्सा उपकरण कंपनीओ के वरिष्ठ प्रतिनिधियों के साथ पहले दौर की चर्चा की, जिसमें ड्रग कंट्रोलर जनरल ऑफ इंडिया के वरिष्ठ अधिकारियों ने भी भाग लिया। सूत्रों के अनुसार बैठक में इस मुद्दे पर विस्तार से चर्चा की गई और विभाग ने उन्हें दवाओं के लिए नई पैकेजिंग तकनीक खोजने के लिए कहा है और उद्योगों को स्ट्रिप्स काटने के लिए नई तकनीक अपनाने को कहा है।

ग्राहकों की शिकायतें

सूत्रों ने कहा कि प्रत्येक स्ट्रिप पर मैन्युफैक्चरिंग और एक्सपायरी डेट प्रिंट करने और क्यूआर कोड का इस्तेमाल करने की भी सिफारिश की गई है। इससे ग्राहकों को काफी सुविधा होगी। इस बीच, उपभोक्ताओं ने विभाग से शिकायत की है कि केमिस्ट 10 गोलियों या कैप्सूल की पूरी स्ट्रिप बेचने पर जोर देते हैं और उन्हें कम कीमत पर बेचने से मना कर देते हैं। ऐसे मामले हैं जहां नुस्खे केवल एक या दो दिन के लिए होता है और ग्राहक को पूरी स्ट्रिप खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है। दूसरी ओर, कुछ मामलों में ग्राहक कम मात्रा में दवा खरीदता है क्योंकि वह पूरे सप्ताह दवा नहीं खरीद सकता है। कुछ केमिस्टों ने कहा कि उन्हें तेजी से काम करने वाली दवाओं के स्ट्रिप्स काटने और उन्हें आवश्यक मात्रा में ग्राहकों को बेचने में कोई समस्या नहीं है। धीमी गति से काम करने वाली दवाओं/दवाओं के मामले में वे उपभोक्ताओं से पूरी स्ट्रिप लेने का आग्रह करते हैं क्योंकि स्ट्रिप कट जाने पर डिस्ट्रीब्यूटर या दवा कंपनियां बिना बिकी हुई दवाओं को वापस लेने से मना कर देती हैं।