वणी. पिछले कुछ दिनों से मोबाइल कंपनियों के नेटवर्क से पूरा शहर परेशान है. आम उपभोक्ता ठीक से जरूरी कॉल तक नहीं कर पा रहे है. कॉल करते ही हैलो-हैलो करते रह जाते है. कई बार कॉल डिस्कनेक्ट करके लगाओ तो तब कही जाकर सामने वाले से बात हो पाती है. इतने लंबे समय से मोबाइल कंपनियों का नेटवर्क उपभोक्ताओं के लिये समस्या बना हुआ है. निगरानी रखने वाली संस्था ट्राई भी कुछ नही कर रही है.
कुछ वर्ष पहले मोबाईल उपभोक्ता कॉल कट जाने को लेकर परेशान होते थे. मोबाइल पर बात करते-करते अचानक कॉल कट जाता था. कॉल कटने के साथ ही बैलेंस भी कट जाता था. इसको लेकर देश भर से आवाजे उठी थी. लोगो ने मोबाइल कंपनियो पर बैलेंस घोटाले तक का आरोप लगा दिया था. जब शिकायते बढी तो टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ट्राई ने मोबाइल कंपनियो पर शिकंजा कसा तब जाकर कॉल डिस्कनेक्ट की समस्या दूर हुई. अब वॉइस की समस्या शुरू हो गई है. कॉल करो तो सामने वाले की आवाज नही आती है.
कंपनी के नेटवर्क मे गडबडी
आवाज न आने की समस्या किसी एक कंपनी के नेटवर्क मे नही है. बल्कि हर कंपनी के नेटवर्क मे है. मोबाइल उपभोक्ता बताते है कि दिन मे कई बार वॉइस की प्रॉब्लम आ रही है. फोन करो तो सामने वाले की आवाज सुनाई नहीं देगी या फिर सामने वाले को उनकी आवाज सुनाई नही देती है. जिससे उन्हे कई बार फोन काटकर लगाना पडता है. और ऐसा कई महीनों से हो रहा है.
उपभोक्ता पोर्ट करा रहे अपनी सिम
मोबाइल कंपनियो के नेटवर्क से परेशान उपभोक्ता नेटवर्क बदलने लगे है. जानकार बताते है कि शहर मे प्रतिदिन सैकडो लोग कंपनी बदल रहे है. सिम एक कंपनी से दूसरी कंपनी मे पोर्ट करा रहे है जब कोई कंपनी बदलता है तो कंपनी वाले फोन करके कंपनी बदलने का कारण पूछते है. कारण बताओ तो कंपनी वाले कहते है. कि जल्द ही आपकी ये समस्या दूर कर दी जायेगी कुछ समय इंतजार करो लेकिन उनकी समस्या दूर नही की जाती है.
स्विच ऑफ करके चालू कर रहे मोबाइल
नेटवर्क की समस्या से परेशान मोबाइल उपभोक्ता बार-बार अपना मोबाइल स्विच ऑफ करके चालू कर रहे है. किसी ने बता दिया कि मोबाइल को स्विच ऑफ करके चालू कर दो तो नेटवर्क आदि की समस्या दूर हो जायेगी लेकिन ऐसा नही हो रहा है . नेटवर्क की समस्या मोबाइल कंपनियो की है. फोन बंद या चालू करने से यह समस्या दूर नही होगी.
इंटरनेट भी धीमा हो जाता है
मोबाइल मे आवाज की समस्या के साथ-साथ इंटरनेट की समस्या से भी उपभोक्ता खासे परेशान है. दिन हो या रात जब चाहे तब इंटरनेट बंद हो जाता है या धीमा हो जाता है. जिससे लोगो के जरूरी कार्य नही हो पाते है . मोबाइल उपभोक्ता कंपनी के कस्टमर केयर को करो तो वे भी इसका उचित समाधान नही करते है.
उपभोक्ताओ को ट्राई से है उम्मीद
मोबाइल कंपनियो की हर हरकत पर टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ट्राई नजर रखती है. मोबाइल कंपनियां कोई भी गडबड करती है तो ट्राई उस पर कार्रवाइ करती है. कुछ उपभोक्ताओ ने तो ट्राई को ई-मेल के माध्यम से शिकायते भेज दी है. इन्हे उम्मीद कि वॉइस की जो समस्या आ रही है उस पर ट्राई जरूर कार्रवाई करेगी.
