मुंबई: मॉल्स में जब भी आप किसी दुकान से कुछ खरीदते हैं तो बिलिंग काउंटर पर बिल चुकाने से पहले आपसे आपका मोबाइल नंबर जरूर मांगा जाता है। और जरूरत न होने पर भी हम आसानी से नंबर दे देते हैं। हालांकि अब किसी भी दुकानदार को बिल लेने के लिए अपना मोबाइल नंबर देने की जरूरत नहीं होगी। उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय इस प्रथा को रोकने के लिए अधिसूचना जारी करेगा। दरअसल, हर बार बिल चुकाने से पहले मोबाइल नंबर मांगने की प्रथा को लेकर लोग लगातार शिकायत कर रहे हैं। ऐसे में केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह द्वारा दी गई जानकारी के मुताबिक कई शिकायतें मिलने के बाद केंद्र अब एक एडवाइजरी जारी कर रहा है। उन्होंने यह भी बताया कि कोई भी विक्रेता जो किसी ग्राहक के मोबाइल नंबर पर जोर देता है, वह अनुचित व्यापार व्यवहार के अंतर्गत आता है।
जानकारी को एकत्र करने का कोई कारण नहीं
हाल के दिनों में, कई खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों द्वारा अपने मोबाइल नंबर प्रदान करने से इनकार करने के कारण सेवा न देने की शिकायत की है। इसलिए विक्रेताओं को मोबाइल नंबर दिए बिना वे बिल नहीं बना सकते। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत एक अनुचित और प्रतिबंधात्मक लेनदेन प्रथा है। और इस जानकारी को एकत्र करने का कोई कारण नहीं है, लेकिन अगर ग्राहक की सहमति नहीं है, तो उन्हें नंबर नहीं लेना चाहिए।
मोबाइल नंबर अनिवार्य नहीं
भारत में उपभोक्ताओं को विक्रेताओं को अपना नंबर देने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन उन्हें अक्सर अपना मोबाइल नंबर देना पड़ता है। अधिकारियों ने इस मुद्दे को गोपनीयता की चिंता बताया और ग्राहक को अपना मोबाइल नंबर साझा करने या न करने का अधिकार है। उन्होंने कहा कि ऐसी शिकायतें हैं कि वेंडर्स ग्राहकों को सूचित करते हैं कि सेल्सपर्सन बिना मोबाइल नंबर के बिल नहीं बना सकते क्योंकि यह सिस्टम में इनबिल्ट होता है।
दबाव में नंबर नहीं मांग सकते
अधिकारियों ने कहा कि वे विक्रेताओं को स्पष्ट निर्देश जारी करेंगे कि अगर कोई ग्राहक सामान खरीदने के बाद बिल के लिए अपना मोबाइल नंबर नहीं देना चाहता है तो विक्रेता इसके लिए जोर न दे। उपभोक्ताओं के हित में इस मुद्दे को हल करने के लिए खुदरा उद्योग और सीआईआई, फिक्की और एसोचैम जैसे संगठनों को एक अधिसूचना भेजी जाएगी। एक अन्य विकास में, मंत्रालय ने स्मार्ट फोन, लैपटॉप और टैबलेट के लिए एक यूनिवर्सल चार्जिंग पोर्ट- यूएसबी टाइप-सी शुरू करने पर इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी मंत्रालय को अपने विचार भेजे हैं, जिसमें सुझाव दिया गया है कि इन चार्जर का रोलआउट जून 2025 से किया जा सकता है। से आगे। साथ ही ई-कचरे को कम करने के लिए मंत्रालय सिर्फ दो तरह के इलेक्ट्रॉनिक चार्जिंग डिवाइस के लिए सामान्य चार्जर के इस्तेमाल पर जोर दे रहा है।
