मुंबई: भारतीय रेल (Indian Railway) सुखद यात्रा के लिए यात्रियों को सर्वोत्तम सुविधाएं प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयासरत है। अब आईआरसीटीसी (IRCTC) यात्रियों के लिए एक ऐसी सुविधा लेकर आ रहा है जहां आप बोलते (Speaking) ही आपका ट्रेन टिकट बुक (Train Ticket) हो जाएगा। इसके लिए आपको आईआरसीटीसी के जरिए टिकट बुक करते समय जानकारी भरने की जरूरत नहीं होगी। अब आपको ऑनलाइन (Online) टिकट बुक करते समय जानकारी टाइप करनी होगी और भरनी होगी। लेकिन भविष्य में आप सिर्फ बोलकर ही सारी जानकारी भर सकते हैं। आईआरसीटीसी इसके लिए एक नई सुविधा ला रहा है। यह ऑनलाइन सुविधा यात्रियों को आस्क दिशा 2.0 (Ask Disha 2.0) के नाम से उपलब्ध होगी।
टिकट बुक करना होगा आसान
आईआरसीटीसी ने अपने नए एआई-आधारित प्लेटफॉर्म (AI Platform) आस्क दिशा 2.0 का सफल परीक्षण (Test) किया है। इससे यात्री IRCTC के चैटबॉट (Chatbot) में वॉयस कमांड (Voice Command) का इस्तेमाल कर पूरी ऑनलाइन टिकट बुकिंग कर सकेंगे। यात्री बोलकर आसानी से अपना ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं। आईआरसीटीसी के इस नए अपडेट से टिकट बुकिंग अब और आसान होने वाली है। IRCTC का कहना है कि वॉयस कमांड के जरिए टिकट बुकिंग का ट्रायल (Trail) सफलतापूर्वक शुरू हो गया है। अब जल्द ही यात्रियों को यह सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी। इतना ही नहीं यात्रियों को टिकट रद्द करने, प्रिंट (Print) करने और साझा करने का ऑप्शन (Option) भी दिया जाएगा। इसमें यात्री वॉयस कमांड के जरिए ही ट्रेन से जुड़ी कोई भी जानकारी हासिल कर सकते हैं। आरआईसीटीसी ने यात्रियों के कई सवालों के जवाब देने के लिए आस्क दिशा नाम से एक फीचर (Feature) बनाया है। इस फीचर के जरिए यात्री अंग्रेजी और हिंदी (Hindi) में सवाल पूछ सकते हैं। इस फीचर में कुछ बदलाव कर वॉयस कमांड का ऑप्शन जोड़ा जा रहा है।
आस्क डायरेक्शन 2.0 के फीचर्स
1) टिकट बुकिंग के लिए आईआरसीटीसी के आस्क दिशा 2.0 चैटबॉट की मदद से टिकट बुक किया जा सकता है।
2) टिकट बुकिंग के लिए ग्राहक चैटबॉट पर टाइप करके या वॉयस कमांड देकर टिकट बुक कर सकते हैं।
3) यह ग्राहकों को टिकट रद्द करने के लिए रद्द किए गए टिकटों की वापसी की स्थिति की जांच करने की भी अनुमति देता है।
4) आस्क दिशा 2.0 प्लेटफॉर्म पर चैटबॉट के जरिए यूजर्स अपने पीएनआर स्टेटस के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।
